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中科CSPTAL——
一家因客戶信任而存在的知識產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)
發(fā)展概述
中科專利商標(biāo)代理有限責(zé)任公司（簡稱“中科”）是中國一家大型涉外知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，成立于1984年，前身為中國科學(xué)院專利事務(wù)所。40多年來，中科為眾多的國內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到廣泛的好評和信任。
創(chuàng)立伊始，中科專門服務(wù)于國家級綜合性科學(xué)研究機(jī)構(gòu)——中國科學(xué)院。1994年，經(jīng)國務(wù)院授權(quán)，中科成為為數(shù)不多的涉外知識產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)之一。2000年，中科與中國科學(xué)院脫鉤，改制成為完全由自然人股東持股的代理機(jī)構(gòu)。
目前，中科逾300名員工秉持“誠信、人和、勤勉、精業(yè)”的經(jīng)營理念，在北京、上海、天津、武漢、香港、大阪、東京、巴黎 、華盛頓DC等不同地區(qū)的辦公機(jī)構(gòu)中，為全球客戶提供高質(zhì)量、高價值服務(wù)。
服務(wù)理念
中科的經(jīng)營理念：誠信、人和、勤勉、精業(yè)
中科的工作原則：嚴(yán)謹(jǐn)、自律、愛崗、敬業(yè)
增值服務(wù)理念：中科的一切經(jīng)營管理行為都從發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、滿足客戶需求出發(fā)，以客戶滿意為歸宿。
樹立全員客戶服務(wù)意識和體系。中科貫徹全員、全程的客戶需求導(dǎo)向觀念，緊密貼近客戶，不斷分析挖掘客戶需求，深化客戶關(guān)系，提升客戶價值。只有客戶有價值，中科才有價值。
價值體系
硬件價值：質(zhì)量監(jiān)控體系
軟件價值：團(tuán)隊價值、品牌價值、服務(wù)價值、文化價值
技術(shù)實力
中科相信強(qiáng)大的技術(shù)實力和堅實的法律知識背景能夠為客戶的創(chuàng)造帶來增值。
中科專業(yè)人員的技術(shù)背景幾乎涵蓋各種技術(shù)領(lǐng)域。
專業(yè)人員95%以上具有碩士學(xué)位、30%以上具有博士學(xué)位，40%以上有外國留學(xué)或進(jìn)修經(jīng)歷。
三分之一的專業(yè)人員在他們開始專利代理工作之前曾經(jīng)在大學(xué)、研究所或企業(yè)中從事過研究開發(fā)工作；十幾位擁有高級工程師、研究員、或教授的高級職稱。
中科從業(yè)人員代表著中國最有經(jīng)驗的一批專利代理人。
中科持續(xù)從中國最好的大學(xué)招聘年輕的優(yōu)秀人才，進(jìn)一步加強(qiáng)我們的人才實力。
國際經(jīng)驗
中科的專業(yè)隊伍具有豐富的國際經(jīng)驗。
中科長期以來與近百個國家和地區(qū)的事務(wù)所保持良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與美國、英國、德國、法國、日本、韓國、俄羅斯、南非、巴西、印度等多個其他國家，以及臺灣和香港等地區(qū)的兩百多家專利事務(wù)所保持經(jīng)常業(yè)務(wù)往來。
中科的許多專業(yè)人員在加入中科之前曾經(jīng)在美國、日本、歐洲、加拿大等學(xué)習(xí)、工作、或者接受專業(yè)培訓(xùn)。
中科定期派遣專業(yè)人員前往美國、日本、歐洲的合作事務(wù)所進(jìn)修、實習(xí)，了解主要國家的知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，并更好地了解客戶需求；并接受來自美國、日本、歐洲、加拿大等多個國家的專利代理人、律師在中科研修。
質(zhì)量保證
中科高度重視工作質(zhì)量，并為質(zhì)量保證體系做出了巨大的投入。
在中科，質(zhì)量管理沒有最嚴(yán)，只有更嚴(yán)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有最高，只有更高。
信賴關(guān)系
建立信任基礎(chǔ)上的依賴，是中科追求的客戶關(guān)系的最高境界。
我們樹立全心、全意、全員為客戶服務(wù)的工作意識和體制。
最大化地實現(xiàn)客戶的發(fā)明創(chuàng)造價值。為客戶提供精品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供增值效益，是中科自始如一的信念；把中科建設(shè)成“提供專業(yè)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值”的優(yōu)秀知識產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)，是中科永遠(yuǎn)的追求。
競爭觀念
中科不視同行為競爭對手，中科的競爭對手是中科自己。
超越自我，用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷完善，提高服務(wù)能力，每天都是一個新中科，是中科給自己的規(guī)劃。
同行是業(yè)務(wù)伙伴，團(tuán)結(jié)同行將知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)做好、做強(qiáng)、做大。
中科堅持做事要有胸懷，團(tuán)結(jié)更多的人做大事，包括與同行協(xié)作；我們堅持做事要有情懷，不計較眼前的利益得失，不計較企業(yè)的局部得失，承擔(dān)社會責(zé)任。
機(jī)構(gòu)定位
中科不追求規(guī)模大，不追求多元化，中科追求精湛的專業(yè)化服務(wù)水平，追求精準(zhǔn)的專業(yè)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
中科是一家提供客戶滿意度的機(jī)構(gòu)，專注客戶服務(wù)，保護(hù)客戶利益，與客戶共同成長。一切經(jīng)營管理活動都從滿足、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造客戶需要出發(fā)，以客戶滿意為歸宿。貫徹全程、全員的客戶導(dǎo)向觀念，緊密貼近客戶，深化客戶關(guān)系，提升客戶價值。
精英團(tuán)隊
中科堅持為人才施展才華建立更大的舞臺，吸引優(yōu)秀人才加入中科。
中科代理人絕大多數(shù)具有碩士或博士學(xué)位，專業(yè)結(jié)構(gòu)完備。
中科強(qiáng)調(diào)個人優(yōu)秀要通過團(tuán)隊的優(yōu)秀去體現(xiàn)。
中科更強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀的人要承擔(dān)更重的責(zé)任。
愿景規(guī)劃
在過去的30多年中，中科的規(guī)模穩(wěn)步增長，能力持續(xù)提高，高質(zhì)量的服務(wù)和出色的服務(wù)為中科在客戶中贏得了聲譽(yù)。需求各異的客戶對我們委以重任，幫助中科成長為中國最大的事務(wù)所之一。為客戶在中國市場上業(yè)務(wù)的成長與成功而貢獻(xiàn)中科的力量，是中科的驕傲。中科一如既往，努力成為客戶在中國可依賴的長期伙伴。
中科要努力成為一個贏得客戶和同行尊重，能夠讓員工分享發(fā)展成果，具有強(qiáng)烈社會責(zé)任的、有品位的代理機(jī)構(gòu)。
專注客戶服務(wù)，保護(hù)客戶利益，與客戶共同成長。
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